Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan mengenai apa yang anda dapat ekspektasikan dari Transfez dan apa yang Transfez butuhkan dari anda sehubungn dengan data pribadi anda. Mohon untuk membaca ini secara teliti karena kebijakan ini mengikat secara hukum ketika anda menggunakan Layanan Transfez. Silahkan melihat Glossarium pada Lampiran untuk mengetahui arti dari kata-kata yang didefinisikan (kata-kata dengan huruf besar).

Untuk tujuan regulasi perlindungan data tersebut, Transfez (PT Indo Koala Remittance untuk selanjutnya disebut dengan “kami”) adalah pengontrol data dari informasi anda. Kami beralamat di Jalan Tebet Raya 45B, Tebet, Jakarta Selatan. Jika anda memiliki pertanyaan mengenai bagaimana kami melindungi atau menggunakan data anda, mohon untuk mengirimkan e-mail ke hello@transfez.com

1. Perlindungan data

  1. Kami serius dalam melindungi keamanan informasi pribadi anda dan menggunakan server yang aman untuk menyimpan informasi pribadi anda. Seluruh informasi yang anda berikan kepada kami disimpan pada server yang aman. Segala transaksi pembayaran akan terenkripsi menggunakan teknologi Keamanan Lapisan Transport.
  2. Walaupun demikian, kami harus memberitahukan kepada anda dan anda mengerti bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat disusupi oleh pihak ketiga yang tidak sah. Oleh karenanya, anda setuju untuk menghapuskan, membebaskan, dan selamanya membebaskan kami dari dan terhadap upaya hukum, baik secara perdata atau pidana sehubungan dengan berhasilnya penyusupan pihak ketiga (apabila ada)
  3. Anda tidak boleh memberikan kata sandi anda kepada siapapun. Tidak peduli seberapa efektif suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.
  4. Kami membatasi akses informasi pribadi anda terhadap karyawan Transfez yang memiliki kepentingan untuk mengetahui informasi tersebut. Kami secara terus-menerus mengedukasi dan melatih karyawan kami mengenai pentingnya kerahasiaan dan privasi atas informasi anda. Kami terus melakukan perlindungan fisik, elektronik dan prosedural yang mematuhi hukum dan regulasi yang relevan untuk melindungi informasi pribadi anda dari akses yang tidak sah.

2. Pengumpulan Data

Kami dapat mengumpulan dan menggunakan data berikut:

  1. Informasi yang anda berikan kepada kami.
    1. Anda dapat memberikan informasi mengenai anda kepada kami ketika anda mendaftar untuk menggunakan Layanan kami, misalnya ketika anda memberikan kami data pribadi anda, seperti nama dan alamat e-mail. Hal ini juga termasuk informasi yang anda berikan melalui penggunaan berlanjut atas Layanan kami, partisipasi diskusi pada papan diskusi atau fungsi media sosial lainnya yang berhubungan dengan kami, mengikuti kompetisi, promosi, atau survey, dan ketika anda memberikan laporan mengenai masalah pada Layanan kami. Informasi yang anda berikan kepada kami meliputi nama, alamat, alamat e-mail, nomor telpon, kebangsaan, tanggal lahir, informasi keuangan, alasan bertransaksi, dan foto.
    2. Kami juga dapat membutuhkan informasi komersial dan/atau identifikasi dari anda, misalkan ketika anda mengirimkan transaksi dengan nilai yang tinggi atau jumlah yang besar atau sesuai dengan kebutuhan untuk mematuhi kewajiban anti-pencucian uang di bawah hukum yang berlaku.
    3. Dalam memberikan data pribadi dari setiap individu (selain diri anda) kepada kami saat anda menggunakan Layanan kami, anda berjanji bahwa anda telah mendapatkan persetujuan dari individu tersebut untuk mengungkapkan data pribadi anda kepada kami, sekaligus persetujuan anda terhadap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi tersebut, untuk tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
  2. Informasi yang kami kumpulkan tentang diri anda. Sehubungan dengan penggunaan yang anda lakukan terhadap Layanan kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi sebagai berikut:
    1. Rincian transaksi yang anda lakukan ketika menggunakan Layanan kami, termasuk lokasi geografis transaksi berasal;
    2. Informasi teknis, termasuk alamat Internet Protocol (IP) yang digunakan untuk menyambungkan komputer dengan internet, informasi login, tipe dan versi browser, pengaturan zona waktu, tipe dan versi browser plug-in, sistem operasi, dan platform;
    3. Informasi mengenai kunjungan anda, termasuk Uniform Resource Locators (URL) clickstream yang lengkap, melalui dan dari Situs Web kami atau App (termasuk tanggal dan waktu); produk yang anda lihat atau cari; waktu respon halaman, kesalahan mengunduh, lamanya kunjungan terhadap halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti menggulir, klik, dan mouse-overs), dan metode untuk menelusuri halaman dan segala nomor telpon yang digunakan untuk menelpon nomor Dukungan Pelanggan kami.
  3. Informasi yang kami terima dari sumber lain. Kami dapat menerima informasi mengenai anda jika anda menggunakan situs web lain yang kami operasikan atau layanan lain yang kami sediakan. Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga dan dapat menerima informasi anda dari mereka. Misalnya:
    1. Bank yang anda gunakan untuk mentransfer uang kepada kami akan memberikan kami informasi pribadi dasar anda, seperti nama, dan alamat anda, serta informasi keuangan anda seperti rincian akun bank;
    2. Partner bisnis dapat memberikan kami nama dan alamat anda, serta informasi keuangan anda, seperti informasi pembayaran kartu;
    3. Jaringan periklanan, penyedia analisis dan penyedia pencari informasi dapat memberikan kami informasi pseudonim tentang anda, seperti mengkonfirmasi bagaimana anda menemukan situs web kami;
    4. Agen refrensi kredit tidak memberikan kami informasi pribadi tentang anda, tetapi kami dapat menggunakannya untuk memperkuat informasi yang telah anda berikan kepada kami.
  4. Informasi dari jaringan media social. Jika anda masuk ke Layanan kami menggunakan akun media social anda (sebagai contoh Google) kami akan menerima informasi relevan yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan kami dan mengkonfirmasi diri anda. Jaringan media sosial akan memberikan kami akses kepada informasi tertentu yang telah anda berikan kepada mereka, termasuk nama, gambar profil, dan alamat e-mail. Kami menggunakan informasi tersebut, bersamaan dengan informasi lainnya yang anda berikan kepada kami ketika mendaftar atau menggunakan Layanan kami, untuk membuat akun dan untuk berkomunikasi dengan anda mengenai informasi, produk, dan layanan yang anda minta dari kami. Anda juga dapat secara khusus meminta kami untuk memiliki akses kepada kontak dalam akun media sosial anda agar anda dapat mengirimkan tautan refrensi kepada keluarga dan teman anda. Kami akan menggunakan, mengungkapkan dan menyimpan seluruh informasi ini sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

3. Cookies

Layanan kami menggunakan cookies untuk membedakan anda dengan pengguna lain. Hal ini membantu kamu untuk memberikan anda pengalaman terbaik dan juga memberikan ruang kepada kami untuk meningkatkan Layanan kami. Untuk rincian informasi pada cookies yang kami gunakan dan tujuan kami menggunakan cookies, silahkan lihat Kebijakan Cookie kami.

4. Penggunaan yang Terbuat dari Informasi

  1. Kami menggunakan informasi anda dengan cara berikut:
    1. Untuk menjalankan kewajiban kami yang berhubungan dengan kontrak anda dengan kami dan untuk memberikan anda informasi, produk, dan layanan;
    2. Untuk mematuhi segala perseyaratan hukum dan/atau regulasi yang berlaku;
    3. Untuk memberitahu anda mengenai perubahan pada Layanan kami;
    4. Sebagai bagian dari upaya kami agar Layanan kami aman dan nyaman;
    5. Untuk mengolah Layanan kami dan untuk pengoperasian internal, termasuk gangguan (troubleshooting), analisis data, pengetesan, riset, statistik, dan tujuan survey;
    6. Untuk meningkatkan Layanan kami dan untuk memastikan Layanan kami disajikan dengan cara yang paling efektif;
    7. Untuk mengukur dan memahami efektivitas dari iklan yang kami berikan dan unutk menyampaikan iklan yang relevan kepada anda;
    8. Untuk mengizinkan anda berpartisipasi pada fitur interaktif pada Layanan kami, saat anda memilih untuk melakukan hal tersebut;
    9. Untuk memberikan anda informasi mengenai produk atau layanan lain yang kami tawarkan;
    10. Untuk memberikan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk memberikan anda, informasi mengenai produk atau layanan yang kami pikir dapat menarik perhatian anda; atau
    11. Untuk menggabungkan informasi yang kami terima dari sumber lain dengan informasi dari anda yang anda berikan kepada kami dan informasi yang kami kumpulkan dari anda. Kami dapat menggunakan informasi ini dan menggabungkan informasi untuk kepetingan yang telah disebutkan di atas (tergantung pada tipe informasi yang kami terima).
  2. Kami dapat menggunakan data pribadi anda dengan cara lain yang kami beritahukan secara khusus pada saat pengumpulan atau yang selanjutnya anda setujui.

5. Pengungkapan Informasi Anda

  1. Kami dapat membagikan informasi anda kepada pihak ketiga terpilih termasuk:
    1. Afiliasi, partner bisnis, pemasok dan sub-kontraktor untuk prestasi dan/atau pelaksanaan segala kontrak yang kami buat dengan mereka atau anda;
    2. Institusi keuangan, bank, agen penagih, dan agen kredit;
    3. Pengiklan dan jaringan periklanan hanya untuk memilih dan memberikan iklan yang relevan kepada anda dan orang lain;
    4. Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantuk kami dalam meningkatkan dan mengoptimalkan situs kami;
    5.  Entitas grup kami atau anak perusahaan; dan
    6. Entitas yang ikut serta dalam merger, akuisisi, pembiayaan transaksi, atau perusahan patungan dengan kami.
  2. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga:
    1. Pada saat kami menjual atau membeli bisnis atau aset apapun, dalam hal ini kami dapat mengungkapkan data pribadi anda kepada penjual atau pembeli prospektif atas bisnis atau aset tersebut;
    2. Jika kami berada di bawah kewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan data pribadi anda untuk mematuhi kewajiban hukum, atau untuk menegakkan atau melaksanakan perjanjian kami dan perjanjian lain yang berlaku; atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan dari Transfez, pelanggan kami, atau pihak lainnya. Hal ini termasuk bertukar informasi dengan perusahaan dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan terhadap penipuan dan pengurangan risiko kredit;
    3. Untuk membantu kami melaksanakan atau bekerja sama dalam investigasi atas penipuan atau aktivitas illegal lainnya yang mana kami percaya bahwa hal tersebut cukup beralasan dan patut untuk dilakukan;
    4. Untuk mencegah dan mendeteksi penipuan dan kejahatan;
      Sebagai respon dari panggilan kesaksian, perintah, perintah pengadilan, atau hal lain yang disyaratkan oleh hukum;
    5. Untuk menilai risiko keuangan dan asuransi;
    6. Untuk memulihkan hutang atau berhubungan dengan kebangkrutan; dan
    7. Untuk mengembangkan hubungan pelanggan, layanan, dan sistem.

6. Lokasi Penyimpanan Data Pribadi Anda

Data yang kami kumpulkan dari anda ditransfer ke, dan disimpan di Indonesia seperti yang diatur oleh hukum yang berlaku. Dengan mengumpulkan data pribadi anda, anda setuju dengan transfer, penyimpanan dan proses ini. Kami akan mengambil segala langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

7. Membagikan Data Anda Di Luar Indonesia

Untuk memberikan Layanan kami kepada anda, terkadang perlu bagi kami untuk mentransfer data anda kepada pihak ketiga yang berbasis di luar Indonesia sebagaimana yang disebutkan pada Pasal 5 poin 1 di atas. Dalam kasus ini, kami memastikan bahwa kami dan partner kami akan mengambil langkah-langkah keamanan teknis, fisik, dan organisasi yang memadai dan patut untuk melindungi data anda. Kami juga memastikan bahwa kami memiliki perlindungan kontraktual yang tepat dengan pihak ketiga ini.

8. Profil dan Pengambilan Keputusan Otomatis

  1. Kami dapat menggunakan sebagian data anda untuk menyesuaikan Layanan kami dan informasi yang kami berikan kepada anda, dan untuk memenuhi kebutuhan anda – seperti negara alamat dan riwayat transaksi anda. Misalnya, jika anda sering mengirimkan uang dari satu mata uang tertentu ke mata uang lainnya, kami dapat menggunakan informasi ini untuk menginformasikan kepada anda mengenai pembaruan produk baru atau fitur yang dapat bermanfaat untuk anda. Ketika kami melakukan hal ini, kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa privasi dan keamanan anda terlindungi – dan kami hanya menggunakan data pseudonomyzed dimana pun dimungkinkan.
  2. Sebagai bagian dari perusahan yang sangat teknis dan inovatif, kami dapat menggunakan Pengambilan Keputusan Otomatis (ADM) untuk meningkatkan pengalaman anda, atau untuk membantu melawan kejahatan keuangan. Misalnya, agar kami dapat memberikan anda pelayanan yang cepat dan efisien. Kami dapat menggunakan ADM untuk memverifikasi identitas dokumen anda, atau untuk mengkonfirmasi keakuratan informasi yang anda berikan kepada kami. Tidak ada proses dari ADM kami yang memiliki dampak hukum pada anda.

9. Penyimpanan Data dan Langkah-Langkah Keamanan

  1. Sebagai institusi keuangan yang telah diregulasi, Transfez disyaratkan oleh hukum untuk menyimpan beberapa data pribadi dan transaksi anda di luar penutupan akun anda dengan kami. Data anda hanya akan di akses secara internal berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui, dan hanya akan diakses atau diproses jika benar-benar dibutuhkan.
  2. Kami akan selalu menghapus data yang tidak lagi dibutuhkan oleh hukum yang relevan atau jurisdiksi dimana kami beroperasi.
  3. Periode penyimpanan untuk penyimpanan data anda sesuai dengan ketentuan hukum yang belaku dan disimpan minimal selama 5 (lima) tahun, apabila tidak ada ketentuan hukum yang secara khusus mengaturnya.
  4. Kami mengambil segala langkah yang patut, termasuk perlindungan teknis dan administratif untuk membantu melindungi data pribadi anda yang kami proses dari kehilangan, disalah gunakan dan akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan kehancuran.
  5. Untuk mendaftar sebagai pengguna Transfez, informasi pendaftaran dan informasi akun anda (jika ada) dapat dilihat dan diubah dalam Transfez App melalui akun anda dengan Transfez, yang mana telah dilindungi oleh kata sandi. Kami merekomendasikan agar anda tidak membocorkan kata sandi anda kepada siapa pun. Karyawan kami tidak akan pernah meminta kata sandi anda pada panggilan telpon yang tidak diminta atau e-mail yang tidak diminta. Jika anda menggunakan komputer dengan orang lain, anda seharusnya tidak memilih untuk menyimpan informasi log in anda (misalnya ID pengguna dan kata sandi) pada komputer tersebut.

10. Hak dan Kewajiban Anda

  1. Anda berhak untuk meminta kami untuk tidak menghubungi anda untuk tujuan marketing dengan menghubungi kami di hello@transfez.com, atau dengan menyesuaikan prefrensi pemberitahuan.
  2. Anda berkewajiban untuk mengoreksi segala informasi pribadi yang kami pegang mengenai anda yang mana tidak akurat, salah, atau kadaluarsa.
  3. Anda berhak untuk meminta kami untuk mengahapus data anda ketika tidak lagi dibutuhkan, atau sudah tidak lagi tunduk pada kewajiban hukum yang menjadi tanggung jawab Transfez.
  4. Anda berhak untuk mentransfer data pribadi anda antara pengontrol data, misalnya, untuk memindahkan rincian akun dari satu platform onlineke platform lainnya.
  5. Layanan kami dapat, dari waktu ke waktu, berisikan tautan ke dan dari situs web jaringan partner kami, pengiklan dan para afiliasi. Jika anda mengkuti tautan ke salah satu situs web ini, mohon untuk mencatat bahwa situs-situs web ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan kami tidak menerima segala tanggung jawab atas mereka. Mohon untuk melihat kebijakan tersebut sebelum anda memberikan data pribadi anda pada situs-situs web tersebut.

11. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi

  1. Kami memiliki hak eksklusif untuk mengubah, mengamandemen atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
  2. Setiap perubahan yang dapat kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi ini akan dipasang pada Situs Web dan App, dan, secara patut, diberitahukan kepada anda dengan e-mail. Mohon untuk memeriksa kembali secara teratur untuk melihat pembaruan atau perubahan terhadap Kebijakan Privasi kami.

12. Kontak

  1. Pertanyaan, komen, dan permintaan yang berhubungan dengan Kebijakan Privasi ini diterima dan harus dikirimkan ke hello@transfez.com
  2. Jika anda merasa bahwa kami belum membahas pertanyaan dan masalah anda secara memadai, anda dapat membuat keluhan kepada dukungan Layanan Pelanggan.

13. Lain-Lain

  1. Kebijakan Privasi ini diatur dan diimplementasikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan karena adanya interpretasi dan implementasi atas Kebikan Privasi ini, anda dan kami setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak mencapai suatu kesepakatan melalui musyawarah, perselisihan ini akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  3. Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Apabila terdapat inkosistensi antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

14. Pengakuan

Dengan menggunakan Transfez, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini dan setuju untuk menggunakan, memproses, dan mentransfer data pribadi anda.

APPENDIX 1/ LAMPIRAN 1

API : Aplikasi pemrograman antar muka yang disediakan oleh Transfez.

App : Perangkat lunak aplikasi ponsel, data yang disertakan dalam perangkat lunak dan media terkait.

Layanan : Seluruh produk, layanan, konten, fitur, teknologi atau fungsi yang ditawakan oleh kami dan seluruh situs web, aplikasi (termasuk App), dan layanan (termasuk Situs Web dan API) terkait.

Situs Web : Segala halaman web, termasuk namun tidak terbatas pada www.transfez.com, dimana kami menyediakan Layanan untuk pelanggan kami.